Všeobecné obchodní podmínky ubytovacího portálu www.praga.ellipse-cloud.com
Čl. I.
Úvodní ustanovení
1. Provozovatel provozuje a spravuje Portál rezervací v Apartmánech Praga, Piesendorf, Rakousko, na internetové stránce www.praga.ellipse-cloud.com.
2. Vztahy mezi Provozovatelem a Vlastníky jednotlivých apartmánů v Penzionu Praga jsou upraveny zvláštní smlouvou.
3. Vztahy mezi Provozovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem Rakouské republiky. Soudy příslušné k řešení sporů jsou rakouské soudy.
Čl. II.
Definice pojmů
1. Objednatelem je každá fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Portálu odešle objednávkový formulář k rezervaci pobytu v apartmánu.
2. Objednávka je vyplněný a odeslaný objednávkový formulář na Portálu sloužící k rezervaci ubytování v konkrétním apartmánu v konkrétním termínu, a to za platbu za pobyt, která je v objednávkovém formuláři automaticky generována Portálem.
3. Ubytováním je pobyt Objednatele v konkrétním termínu v konkrétním apartmánu podle Objednávky za konkrétní platbu za pobyt, a je ohraničen hodinou Příjezdu a Odjezdu.
4. Platba za pobyt je konečnou cenou za Ubytování Objednatele, kterou se Objednatel zavazuje odesláním Objednávky zaplatit Provozovateli.
5. Záloha je platba ve výši 50 % z platby za pobyt.
6. Smlouvou o zprostředkování se Provozovatel zavazuje Objednateli zajistit uzavření smlouvy o ubytování mezi Objednatelem a Vlastníkem dle Objednávky.
7. Smlouva o ubytování se uzavírá mezi Objednatelem a Vlastníkem podle Objednávky okamžikem uhrazení Zálohy.
Čl. III.
Smluvní vztahy
1. Smlouva o zprostředkování se uzavírá odesláním potvrzení o přijetí Objednávky.
2. Objednávku zadává Objednatel tak, že postupnými kroky ve formuláři vybere datum Příjezdu a Odjezdu, počet ubytovaných osob, druh apartmánu, doplňkové služby k Ubytování (zejména případnou objednávku stravy během Ubytování), jakož i své základní identifikační a kontaktní údaje (zejména jméno a příjmení, telefonní číslo a emailovou adresu) a způsob platby.
3. Objednatel plně odpovídá za správnost a úplnost všech uvedených údajů.
4. Do 2 dnů od přijetí Objednávky zašle Provozovatel Objednateli na uvedenou emailovou adresu potvrzení o přijetí Objednávky a zálohovou fakturu na zaplacení Zálohy.
5. Splatnost zálohové faktury je 7 dní od vystavení faktury. Objednatel je povinen zaplatit Zálohu do doby splatnosti. Pokud by však splatnost nastala později než 30 dní před Příjezdem, musí být celková Platba za pobyt zaplacena do 2 dnů před Příjezdem.
6. Smlouva o ubytování se uzavírá okamžikem připsání Zálohy na účet podle zálohové faktury.
7. Uzavřením Smlouvy o ubytování vzniká Objednateli právo na Ubytování a zároveň povinnost zaplatit Vlastníkovi Platbu za pobyt sníženou o zaplacenou Zálohu.
8. V případě, že Objednatel Zálohu řádně a včas neuhradí, je Provozovatel oprávněn Objednávku zrušit. O zrušení Objednávky zašle Provozovatel Objednateli email.
9. Platbu za pobyt sníženou o zaplacenou zálohu je Objednatel povinen uhradit Provozovateli nejpozději 30 dní před nástupem na pobyt.
Čl. IV.
Informace o ubytování
1. Provozovatel je povinen připravit Objednateli apartmán podle Objednávky do 16:00 hod. v den Příjezdu. Příprava apartmánu před tímto termínem je možná pouze na základě individuální dohody mezi Objednatelem a Provozovatelem.
2. Pokud se Objednatel na recepci u Provozovatele nenahlásí do 20:00 hod. v den Příjezdu, je Provozovatel oprávněn apartmán přenechat jinému Objednateli. To neplatí, pokud byl výslovně dohodnut pozdější příjezd Objednatele.
3. Objednatel je povinen při příjezdu nahlásit se Provozovateli na recepci. Při nahlášení na recepci obdrží Objednatel od Provozovatele klíče od apartmánu.
4. Objednatel je povinen v den Odjezdu uvolnit a předat apartmán Provozovateli nejpozději do 10:00 hod. Odjezdu. Předání apartmánu po tomto termínu je možné pouze na základě individuální dohody mezi Objednatelem a Provozovatelem.
5. V případě, že Objednatel předá apartmán později, je Provozovatel oprávněn požadovat zaplacení ceny dalšího dne Ubytování podle ceníku zveřejněného na Portálu.
6. Za předání apartmánu se považuje předání klíčů od apartmánu na recepci Provozovateli.
7. Pobyt Objednatele v apartmánech se řídí ubytovacím řádem, který je pro Objednatele závazný a je přístupný každému Objednateli na recepci.
8. Objednatel má právo mít v apartmánu zvíře pouze po předchozím souhlasu Provozovatele. Pohyb zvířat v prostorách, kde se podává jídlo a nápoje, není z hygienických důvodů povolen.
Čl. V.
Zrušení smlouvy a storno klientem
Klient má právo objednané služby kdykoli stornovat. Storno musí být předloženo písemně. Jako všeobecná náhrada náleží provozovateli odškodnění ve formě storno poplatku, který je oprávněn jednostranně započítat vůči záloze složené klientem na základě zálohové faktury. Storno poplatek je procentuální částí z určené ceny služeb v závislosti na časovém úseku, který uplynul od storna služby do plánovaného začátku poskytování služeb. Při určení počtu dnů pro výpočet storno poplatků se započítává i den storna pobytu.
Není-li stanoveno jinak, storno poplatky z celkové dohodnuté ceny služeb jsou následující:
- od 15 do 29 dní před dohodnutým termínem 50 % z celkové sumy stornovaných ubytovacích služeb,
- od 7 do 14 dní před dohodnutým termínem 70 % z celkové sumy stornovaných ubytovacích služeb,
- od 1 do 6 dní před dohodnutým termínem 90 % z celkové sumy stornovaných služeb hotelu,
- v den nástupu 100 % z celkové sumy stornovaných služeb hotelu,
- při předčasném odjezdu z pobytu si hotel účtuje 100 % z potvrzeného zbývajícího pobytu,
- na vánoční, silvestrovské, halloweenské a velikonoční pobyty se vztahuje 100% storno z rezervací zrušených 21 dní a méně před potvrzeným nástupem na pobyt.
V Piesendorfu, dne 27.8.2024
